Playa Games Support może czasami potrzebować dodatkowych informacji o żądaniach sieciowych generowanych w Twojej przeglądarce. Członek zespołu może poprosić Cię o zapisanie pliku HAR lub dziennika żądań sieciowych, gdy ten problem występuje.

Instrukcje dotyczące generowania plików HAR

Poniżej znajdziesz instrukcje, jak wygenerować plik HAR w przeglądarce, której używasz.

Generowanie pliku HAR w Chrome

1. Otwórz przeglądarkę Chrome i przejdź do strony, na której występuje problem.
2. Poszukaj przycisku ⋮ i wybierz Więcej narzędzi > Narzędzia dla deweloperów.
3. Z wyświetlonego panelu wybierz kartę Sieć. Musisz trzymać menu otwarte podczas odtwarzania problemu.
4. Poszukaj okrągłego przycisku nagrywania w lewym górnym rogu zakładki i upewnij się, że jest czerwony. Jeśli jest szary, kliknij przycisk raz, aby rozpocząć nagrywanie.
5. Jeśli nie, sprawdź skrzynkę Zachowaj dziennik.
6. Kliknij szary przycisk z przekreślonym kółkiem, aby wyczyścić wszystkie istniejące logi z karty sieciowej.
7. Odtwórz problem podczas rejestrowania żądań sieciowych.
8. Kliknij przycisk pobierania, Eksportuj HAR , aby pobrać i zapisać plik na swoim komputerze: Zapisz jako HAR z zawartością .
   
9. Prześlij plik HAR do działu wsparcia Playa Games w celu przeprowadzenia dalszego dochodzenia.

Instrukcje są takie same dla komputerów MAC i Windows.

W przypadku jakichkolwiek problemów z wygenerowaniem pliku zapoznaj się z tym artykułem w Centrum pomocy Google: Przechwytywanie ruchu sesji sieciowej .

Jeśli wygenerujesz pusty plik HAR, może być konieczne włączenie eksportu HAR z poufnymi danymi.

Generowanie pliku HAR w przeglądarce Firefox

1. Otwórz przeglądarkę Firefox i przejdź do strony, na której występuje problem.
2. Otwórz Monitor sieciowy .
3. Odtwórz problem podczas rejestrowania żądań sieciowych.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu kolumny Plik i kliknij polecenie Zapisz wszystko jako HAR.
   
5. Zapisz plik HAR w dogodnym miejscu.
6. Prześlij plik HAR do działu wsparcia Playa Games w celu przeprowadzenia dalszego dochodzenia.

Instrukcje są takie same dla komputera MAC i komputera Windows. W przypadku problemów z generowaniem pliku HAR w przeglądarce Firefox zapoznaj się z tym artykułem z Firefox Source Docs: Monitor sieciowy .

Generowanie pliku HAR w Safari

1. Otwórz Safari i przejdź do menu Develop. Jeśli nie widzisz menu Develop, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule z Safari User Guide: Użyj narzędzi dla deweloperów w menu Rozwiń w Safari na Macu .
2. Wybierz opcję Pokaż inspektora sieci.
3. Kliknij kartę Sieć. Musisz ją pozostawić otwartą podczas odtwarzania problemu.
4. Odtwórz problem podczas rejestrowania żądań sieciowych.
5. Kliknij ikonę Eksportuj i zapisz plik HAR.
   
6. Prześlij plik HAR do działu wsparcia Playa Games w celu przeprowadzenia dalszego dochodzenia.

W przypadku problemów z wygenerowaniem pliku HAR w przeglądarce Safari zapoznaj się z tym artykułem na stronie Safari Developer: Inspektor sieci Web .

Generowanie pliku HAR w Microsof Edge

1. Otwórz Edge i przejdź do Narzędzie sieciowe .
2. Odtwórz problem podczas rejestrowania żądań sieciowych.
3. Eksportuj przechwycony ruch jako plik HAR.
4. Prześlij plik HAR do działu wsparcia Playa Games w celu przeprowadzenia dalszego dochodzenia.

W przypadku problemów z generowaniem pliku HAR w przeglądarce Microsoft Edge zapoznaj się z tym artykułem w witrynie Microsoft Edge: Sprawdź aktywność sieciową .

Instrukcje dotyczące wysyłania plików HAR

Zanim wyślesz plik HAR do Playa Games Support, powinieneś zmienić nazwę ORAZ skompresować lub skompresować pliki HAR. Nieskompresowane pliki HAR często przekraczają limity załączników Playa Games Support (25 MB). Ponadto pliki HAR domyślnie używają adresu URL strony jako nazwy pliku. Pliki z rozszerzeniem .com wyglądają podejrzanie dla filtrów spamu i phishingu. Nadaj plikowi HAR opisową nazwę, która nie zawiera pełnego adresu URL.