Musisz wrócić do urządzenia, na którym otworzyłeś zgłoszenie do pomocy technicznej. W przypadku korzystania z czatu, będziesz mógł zobaczyć historię czatu tylko tam (np. w przeglądarce - pliki cookie nie powinny być w międzyczasie usuwane).
Zanotuj przesłany identyfikator zgłoszenia.
Każdego dnia otrzymujemy dużo lub bardzo dużo zapytań. Dlatego czasami musisz nieco poczekać na naszą odpowiedź.
Zwykle odpowiadamy w ciągu 12–14 godzin; w większości przypadków odpowiadamy szybciej, ale czasami trzeba poczekać na naszą odpowiedź trochę dłużej (szczególnie w czasie weekendów i świąt).
W niektórych przypadkach nasz system obsługi automatycznie zada ci kilka pytań. To ważne, aby twoje odpowiedzi były jak najbardziej precyzyjne. Dzięki temu szybciej zajmiemy się twoim zgłoszeniem, ponieważ nie będziemy musieli zadawać tych pytań sami (co zajmuje sporo czasu).
Ponadto zalecamy dodanie domeny playa-games.mail.helpshift.com do białej listy na swoim koncie e-mail.