W niektórych przypadkach wiadomości potwierdzające mogą nie docierać do adresatów. W takiej sytuacji odpowiedz na pytania z poniżej listy kontrolnej:
- Czy świat gry, do którego należysz, został uruchomiony dopiero niedawno?W takim razie prosimy o odrobinę cierpliwości. Serwer poczty elektronicznej może być obciążony i wiadomości e-mail mogą przychodzić z opóźnieniem.
- Twoja postać została stworzona podczas bycia zalogowanym do konta S&F lub była z nim powiązana? W takim przypadku zostanie ona potwierdzona automatycznie, nie zostanie wysłana żadna wiadomość z linkiem weryfikacyjnym.
- Czy konto S&F zostało utworzone na platformie Apple Game Center / Google Play / Steam?
Potwierdzenie konta nie jest konieczne, ponieważ zostało ono połączone automatycznie w ramach odpowiedniej usługi (bez konieczności podawania adresu e-mail). - Czy używany przez Ciebie adres e-mail został usunięty z naszej listy mailingowej?
Jeśli klikniesz znajdujący się w jednym z naszych newsletterów link umożliwiający usunięcie Twojego adresu e-mail z naszej listy mailingowej, nie będziemy mogli wysyłać wiadomości na twój adres. Z tego powodu potwierdzenie twojego adresu nie będzie możliwe. Ponowne dodanie adresu e-mail jest możliwe tylko na piśmie. Alternatywnie możesz też skorzystać z innego adresu. - Czy nasza wiadomość trafiła do folderu ze spamem?
Z doświadczenia wiemy, że usługi pocztowe (np. web.de lub Gmail) lubią oznaczać nasze wiadomości jako spam. Dlatego warto sprawdzić folder ze spamem na swoim koncie pocztowym.
Zalecamy również dodanie do białej listy swojego konta e-mail następujących adresów: noreply@mailings.playa-games.com oraz mail@playagames-news.de. Dzięki temu wiadomości od nas nie będą klasyfikowane jako podejrzane i bezpiecznie do ciebie dotrą. Aby dowiedzieć się, jak dodawać adresy e-mail do białej listy swojego konta, poszukaj informacji na ten temat w wyszukiwarce Google. - Czy podany adres e-mail został już użyty w innym świecie gry i został już tam potwierdzony?
W takim wypadku twoje nowe konto zostanie automatycznie potwierdzone. Obok twojego portretu nie powinna znajdować się ikona czerwonego wykrzyknika.
UWAGA! Powyższy punkt nie ma zastosowania w przypadku sytuacji nr 3. - Czy poprawnie wprowadzono adres e-mail?
Podczas podawania adresu e-mail łatwo się pomylić. Jeśli wiadomość potwierdzająca nie dotarła do ciebie i nie wystąpiła żadna z opisanych powyżej sytuacji, sprawdź, czy podany adres e-mail jest prawidłowy.
Jeśli adres e-mail jest błędny, możesz poprawić go w opcjach (ikona zębatki w lewym dolnym rogu ekranu) i ponownie rozpocząć proces potwierdzania. - Czy wiadomość potwierdzająca nie dotarła w ciągu 4 godzin, chociaż nie wystąpiła żadna z sytuacji opisanych w punktach 1–6?
W takiej sytuacji skontaktuj się z obsługą gry, aby ręcznie potwierdzić konto.