Possono esserci varie situazioni in cui non è più possibile effettuare l'accesso al gioco. Pertanto, è necessario leggere attentamente il messaggio di errore del gioco.
Le credenziali inserite non sono corrette
Ciò significa che il nome di login o la password sono errati. Quando inserisci i dati di login dovresti prestare attenzione alle maiuscole e alle minuscole e se il blocco maiuscole è attivo. Se hai dimenticato la password puoi richiederne una nuova cliccando sul pulsante "password dimenticata".
Il tuo account è stato bloccato
Se un account è stato bloccato, devi contattare il supporto per ottenere maggiori informazioni.
Manutenzione
Le manutenzioni sono programmate settimanalmente per mantenere stabili le prestazioni dei server. In questo momento, tutti i giocatori sono disconnessi e i mondi di gioco sono inaccessibili per un breve periodo. Questo processo richiede solitamente dai cinque ai dieci minuti.
Problema tecnico
Se sospetti che ci sia un problema tecnico, dovresti prima controllare Discord. Spesso programmiamo manutenzioni settimanali o potremmo avere a che fare con brevi problemi tecnici. Le manutenzioni programmate saranno visualizzate anche nel nostro centro assistenza.
Se non trovi alcun messaggio a riguardo, dovresti pubblicare un messaggio sul nostro Discord in modo che possiamo esaminare più da vicino il problema o contattare il nostro supporto di gioco tramite modulo di supporto nel nostro centro assistenza.