Un team composto da Community Manager, agenti di supporto del gioco e altri dipendenti dell'assistenza è responsabile dell'applicazione delle regole.

Il team di supporto deve essere contattato utilizzando i canali di contatto del supporto del gioco (come chat di supporto o modulo di contatto) per garantire che i dati dell'utente vengano trattati in modo confidenziale.

Se un utente tenta di eludere una decisione presa da un membro dello staff contattando un altro membro dello staff in merito allo stesso caso, rischia il ban o la cancellazione del suo personaggio di gioco. Ciò esclude i reclami alla decisione presa purché vengano effettuati utilizzando la funzione corrispondente nella chat di supporto/modulo di supporto.