In alcune circostanze, può capitare che la mail di convalida non venga recapitata. Per questi casi c'è una checklist da seguire:
- Il mondo di gioco nel quale ti sei registrato è stato lanciato di recente?
In questo caso ti chiediamo di avere un po' di pazienza in quanto il server email è soggetto ad un carico di lavoro massiccio e l'invio delle email può essere ritardato. - Il tuo personaggio è stato creato mentre eri connesso al tuo account S&F o è stato collegato ad esso?
In questo caso viene convalidato automaticamente, quindi non viene inviata alcuna mail di convalida. - Il tuo account S&F è stato creato tramite Apple Gamecenter/Google Play/Steam?
La convalida non è necessaria in quanto l'account è automaticamente collegato al rispettivo servizio usato (senza indirizzo mail). - Il tuo indirizzo mail è stato rimosso dalla nostra mail list?
Se hai cliccato sul link per venire rimosso dalle nostre liste mail, non siamo più autorizzati a mandarti delle email e dunque la convalida non è più possibile. Per reinserire la tua mail nelle nostre liste, devi scriverci. Sennò devi usare un altro indirizzo mail. - Controlla la posta indesiderata!
Per esperienza, ti diciamo che ad esempio Gmail e Libero sono alcuni dei gestori che inseriscono le nostre mail nella posta indesiderata. Per questo motivo, controlla sempre tale cartella nella tua mail.
Dovresti inserire i nostri indirizzi mail noreply@mailings.playa-games.com e mail@playagames-news.de nella white list della tua email, così verranno considerate sicure e arriveranno sempre. Se fai una ricerca su Google troverai il modo per creare una white list nel tuo account email. - L'indirizzo mail usato è stato già usato anche per un altro mondo di gioco ed è già convalidato lì?
In questo caso l'account viene convalidato automaticamente. Non dovrebbe esserci alcun punto esclamativo rosso accanto al tuo avatar.
ATTENZIONE! Non si applica per il paragrafo 3. - L'indirizzo mail è stato inserito correttamente?
Può succedere più spesso di quanto si pensi che nella velocità di scrittura si faccia un errore di digitazione. Se non ricevi la mail di convalida e nessuno dei punti precedenti si può applicare, bisogna controllare che l'indirizzo mail sia stato digitato correttamente.
Se l'indirizzo mail è stato sbagliato, puoi correggerlo nelle opzioni (icona dell'ingranaggio in basso a sinistra) per ricominciare la procedura di convalida. - Nessuno dei punti 1-6 si può applicare e la mail di convalida non ti è arrivata dopo 4 ore?
In questo caso contatta il nostro supporto per farti convalidare la mail manualmente.