Possono verificarsi varie situazioni in cui non è più possibile accedere al gioco. Pertanto, è necessario leggere attentamente il messaggio di errore del gioco.

I dati inseriti non sono corretti

Questo significa che il nome o la password non sono corretti.

Quando inserisci i dati di accesso dovresti prestare attenzione alle maiuscole e alle minuscole e se il blocco maiuscole è attivo.

Se hai dimenticato la tua password, puoi richiederne una nuova.

Il tuo account/personaggio è stato bloccato

Se un account/personaggio è stato bloccato, devi contattare il supporto dal gioco per capirne il motivo. Lo staff di supporto può dare spiegazioni SOLO al proprietario dell'account/personaggio (niente amici, parenti, eccetera) e SOLO tramite la chat di supporto.

Backup automatico (manutenzione)

I backup giornalieri sono programmati per le 4 del mattino. A questa ora, tutti i giocatori vengono disconnessi e i mondi di gioco sono inaccessibili. Questo processo richiede solitamente dai cinque ai dieci minuti.

Problema tecnico

Se sospetti che ci sia un problema tecnico, dovresti prima controllare Discord o gli altri canali social, poiché potrebbe essere in esecuzione una manutenzione programmata. 
In caso contrario, potrebbe essere veramente un problema tecnico ai server.

Se non trovi alcun messaggio a riguardo, dovresti pubblicare un messaggio su Discord in modo che possiamo esaminare il problema.