A Playa Games ügyfélszolgálatának időnként további információkra lehet szüksége a böngésződben generált hálózati kérésekkel kapcsolatban. A csapat egyik tagja kérheti, hogy rögzíts egy HAR fájlt, vagyis naplót a hálózati kérésekről, amíg a probléma fennáll.

Egy HAR fájl olyan adatokat tartalmaz, mint a sütik tartalma és a felvétel készítése közben letöltött oldalak. Bárki, aki hozzáfér a HAR fájlhoz, megtekintheti a felvétel során beküldött adatokat, amelyek személyes adatokat vagy más érzékeny adatokat is tartalmazhatnak. Győződjön meg róla, hogy megfelelően védi a HAR fájljait. A Cloudflare kiadott egy HAR tisztítót amely minden érzékeny információ eltávolít.

HAR fájlok létrehozásának útmutatója

Az alábbiakban utasításokat találsz egy HAR fájl létrehozására a használt böngészőben.

HAR fájl létrehozása Chrome-ban

  1. Nyisd meg a Chrome-ot, és menj arra az oldalra, ahol a probléma jelentkezik.
  2. Keresd meg a ⋮ gombot, és válaszd a További eszközök (More Tools) > Fejlesztői eszközök (Developer Tools) lehetőséget.
  3. A megjelenő panelen válassza a Hálózat (Network) fület. A probléma reprodukálása közben tartsa nyitva a menüt.
  4. Keresd a fül bal felső sarkában található kerek felvétel gombot, és győződj meg róla, hogy piros. Ha szürke, kattints rá egyszer a felvétel elindításához.
  5. Ha nem, ellenőrizzd a Napló megőrzése (Preserve log) opciót.
  6. Kattintson a szürke, áthúzott kör gombra a korábbi naplóbejegyzések törléséhez a hálózat lapról.
  7. Ismételd meg a hibát, hogy rögzítésre kerüljenek az események.
  8. Kattintson Exportálás HAR-fájlként (Export HAR) gombra, és mentsd le a fájlt a számítógépre: Mentés HAR-ként tartalommal .
    Download button from network tab in Chrome
  9. Töltsd fel a HAR fájlt a Playa Games ügyfélszolgálatánál küldött ticketedhez további kivizsgálás céljából.

Az utasítások ugyanazok MAC számítógépek és Windows számítógépek esetén is.

A fájl generálásával kapcsolatos bármilyen problémával kapcsolatban tekintsd meg a Google Súgóközpontjának ezt a cikkét: Webes munkamenet forgalmának rögzítése .

Ha üres HAR fájlt generál, engedélyeznie kell a bizalmas adatokat tartalmazó HAR exportálást.

HAR fájl létrehozása Firefoxban

  1. Nyisd meg a Firefoxot, és menj arra az oldalra, ahol a probléma jelentkezik.
  2. Nyisd meg a Hálózatfigyelőt (Network Monitor).
  3. Reprodukáld a problémát, miközben a hálózati kérések rögzítésre kerülnek.
  4. Kattints jobb gombbal a Fájl oszlop bármely pontjára, és válaszd az Összes mentése HAR-ként lehetőséget.
    Save All As Har in firefox
  5. Mentsd el a HAR fájlt egy kényelmes helyre.
  6. Töltsd fel a HAR fájlt a Playa Games ügyfélszolgálatánál küldött ticketedhez további kivizsgálás céljából.

Az utasítások MAC és Windows számítógépekre egyaránt vonatkoznak. Ha bármilyen probléma merül fel a HAR fájl Firefoxban történő létrehozásával kapcsolatban, tekintse meg a Firefox Source Docs következő cikkét: Hálózatfigyelő .

HAR fájl létrehozása Safariban

  1. Nyisd meg a Safarit, és menj a Fejlesztés menübe. Ha nem látod a Fejlesztés menüt, kövesd a Safari felhasználói útmutatójában található utasításokat: A Safari Fejlesztés menüjében található fejlesztői eszközök használata Mac gépen .
  2. Válassza a Webfelügyelő megjelenítése lehetőséget.
  3. Kattintson a Hálózat fülre. A probléma reprodukálása közben nyitva kell tartania.
  4. Reprodukálja a problémát, miközben a hálózati kérések rögzítésre kerülnek.
  5. Kattintson az Exportálás ikonra, és mentse el a HAR fájlt.
    safari export logs
  6. Töltsd fel a HAR fájlt a Playa Games ügyfélszolgálatánál küldött ticketedhez további kivizsgálás céljából.

A HAR fájl Safariban történő létrehozásával kapcsolatos problémákért tekintse meg ezt a cikket a Safari fejlesztői webhelyéről: Webes felügyelő .

HAR fájl létrehozása az Edge-ben

  1. Nyisd meg az Edge-et, és menj a Hálózati eszköz .
  2. Reprodukálja a problémát, miközben a hálózati kérések rögzítésre kerülnek.
  3. A rögzített forgalmat HAR-fájlként exportálhatja.
  4. Töltsd fel a HAR fájlt a Playa Games ügyfélszolgálatánál küldött ticketedhez további kivizsgálás céljából.

A HAR-fájl Safariban történő létrehozásával kapcsolatos problémákért tekintse meg ezt a cikket a Microsoft Edge webhelyéről: Hálózati tevékenység vizsgálata .

HAR fájlok küldésére vonatkozó utasítások

Mielőtt elküldenél egy HAR fájlt a Playa Games Supportnak, nevezd át ÉS tömörítsd is a HAR fájlokat. A tömörítetlen HAR fájlok gyakran meghaladják a Playa Games Support mellékletkorlátját (25 MB). Ezenkívül alapértelmezés szerint a HAR fájlok az oldal URL-címét használják a fájl neveként. A .com kiterjesztésű fájlok gyanúsnak tűnnek a spam és az adathalász szűrők számára. Adj a HAR fájlnak egy leíró nevet, amely nem tartalmazza a teljes URL-címet.