A közösségi menedzserek, játéktámogatási ügynökök és egyéb support alkalmazottakból álló csapat felelős a szabályok érvényesítéséért.

Velük a játék support kapcsolattartási csatornáin keresztül kell kapcsolatba lépni (például support chat vagy kapcsolatfelvételi űrlap), hogy biztosítva legyen a felhasználói adatok bizalmas kezelése.

Amennyiben a felhasználó megpróbálja megkerülni bármely játékfelügyelő korábbi döntését úgy, hogy ugyanazzal az üggyel egy másik játékfelügyelőt is megkeres, játékbeli karaktere letiltását és törlését kockáztatja. Mindez kizárja a panasz lehetőségét, tekintettel arra, hogy az az ügyfélszolgálati űrlap megfelelő kitöltésével nyújtható be.