Vissza kell térned ahhoz az eszközhöz, ahol megnyitottad a támogatási esetet. Ha a chatet használtad, csak ott láthatod a chat előzményeit (például a böngészőben, de fontos, hogy közben ne töröld a cookie-kat, azaz sütiket).

Jegyezd fel a beküldött hibajegy azonosítóját!

Rengeteg támogatási kérést kapunk minden egyes napon, bár a mennyiség valamennyire hullámzó. Emiatt eltarthat egy ideig, mire válaszolunk.

Általában 12–14 órán belül jelentkezünk; néha hamarabb vesszük fel veled a kapcsolatot, néha viszont ennél hosszabb idő kell (főleg hétvégén és ünnepnapokon).

Bizonyos esetekben a támogatási rendszerünk automatikus kérdéseket tesz fel neked. Fontos, hogy ezekre a kérdésekre a lehető legpontosabb választ add. Ez segít abban, hogy gyorsabban oldjuk meg a problémát, mivel így nem kell a támogatás munkatársának bekérnie az érintett adatokat, ami lassítaná a probléma megoldását.


Emellett javasoljuk, hogy add hozzá az e-mail-fiókod engedélyezési listájához az alábbi domaint: playa-games.mail.helpshift.com