Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy nem érkezik meg a hitelesítési e-mail. Ilyenkor nyújt segítséget a következő ellenőrzőlista:
- A játékvilág, amelyre regisztráltál, mostanában nyílt meg?Ebben az esetben a türelmedet kérjük, mert a levelezési kiszolgáló ilyenkor leterhelt, és emiatt késhet az e-mailek kiküldése.
- A karaktert egy S&F fiókba bejelentkezve hoztad létre vagy ahhoz csatlakoztattad? Ebben az esetben automatikusan érvényesítve lesz, nincs szükség érvényesítő e-mailre.
- Az S&F fiókot Apple Gamecenter/Google Play/Steam segítségével hoztad létre?
Ebben az esetben a fiókot nem kell hitelesíteni, mivel automatikusan összekapcsolódik a megfelelő szolgáltatással (a megadott e-mail-cím nélkül). - Eltávolítottad az e-mail-címet az e-mail-listánkról?
Ha valamelyik hírlevelünkben a listáról való leiratkozás linkjére kattintasz, többé nem küldhetünk e-maileket a címedre, emiatt többé nem lehetséges a hitelesítés. Az e-mail-címet csak írásbeli kérelemre vehetünk fel újra a listára. Alternatív megoldásként másik e-mail-címet kell használnod. - Nézd meg a levélszemét mappát!
A tapasztalataink alapján bizonyos szolgáltatók, így például a web.de és a Google mail a levélszemét mappába helyezik át az e-mailjeinket. Ezért arra kérünk, nézd meg az e-mail-fiókod levélszemét mappáját.
Add hozzá az e-mail-fiókod engedélyezési listájához a noreply@mailings.playa-games.com és a mail@playagames-news.de e-mail-címeket. Ez garantálja, hogy a rendszered megbízhatónak tekintse az e-mailjeinket, és biztosan megérkezzenek. Egy Google-kereséssel általában megtalálhatod, hogy adott szolgáltatók esetében hogyan kell felvenni az engedélyezési listára az e-mail-címeket. - Az e-mail-címet, amelyet használsz, már használtad egy másik játékvilágon is, és ott már elvégezted a hitelesítést?
Ebben az esetben az új fiók hitelesítése automatikusan megtörténik. Ilyenkor nem jelenik meg a piros felkiáltójel a portréd mellett.
FONTOS! Ez nem érvényes, ha a hiba oka a harmadik eset (lásd fent). - Jól írtad be az e-mail-címet?
Előfordulhat, hogy rosszul gépelted be az e-mail-címedet. Ha nem kaptad meg a hitelesítési e-mailt, és a fenti pontok egyike sem igaz rád, érdemes ellenőrizni, hogy nincs-e elgépelés a megadott e-mail-címben.
Ha hibásan adtad meg az e-mail-címet, a beállításokban javíthatod ki (fogaskerék ikon balra lent), majd újra kell indítanod a hitelesítési folyamatot. - A fenti 1–6. eset egyike sem áll fenn, mégis 4 óránál hosszabb ideje nem érkezett meg a hitelesítési e-mail?
Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot a támogatással, hogy manuálisan végezhessék el a fiókod hitelesítését.