Sauf en cas de connexion via SSO, l'utilisateur sélectionne un mot de passe lors de la création d'un compte S&F et lors de la création d'un personnage de jeu sans compte S&F afin d'empêcher des tiers non autorisés d'accéder à son ou ses personnages de jeu. À cet égard, l'utilisateur assume l'entière responsabilité de la sécurité de son personnage de jeu.
Un mot de passe devrait être composé d'au moins huit caractères, comprenant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. Le mot de passe doit être gardé secret.
Le service client de l'opérateur ne demandera jamais aux utilisateurs leurs mots de passe.
L'opérateur n'assume aucune responsabilité en cas de perte de contenu de jeu résultant d'un mot de passe non sécurisé ou de la divulgation d'un mot de passe à des tiers.