En algunos casos aislados, podría suceder que la validación de correo no es enviada. Para estos casos, sigue la siguiente lista:
- ¿El mundo en el que registró la cuenta ha sido lanzado recientemente?En este caso pedimos un poco de paciencia para que nuestro sistema de correos se ajuste. No es raro que los correos se retrasen en esta etapa.
- El personaje ha sido creado mientras estaba logueado en la Cuenta de S&F o estaba enlazado a dicha cuenta?
En este caso, el personaje se validará automáticamente, y no recibirá un correo de validación. - ¿La Cuenta de S&F fue creada con Apple Gamecenter/Google Play/Steam?
Validar la cuenta no es necesario dado que está conectado automáticamente con el servicio respectivo (sin dirección de correo). - ¿La dirección de correo usada fue removida de nuestra lista de correos?
Si ha hecho clic en uno de nuestros correos pidiendo ser removido de la lista de correos, ya no podemos enviarle correos a dicha dirección por lo que recibir un correo de validación no será posible. Agregar el correo nuevamente a la lista solo es posible si se pide por escrito. De forma alternativa, otra dirección de correo puede ser utilizada. - ¡Corrobora la carpeta de spam!
Algunos servicios de correo podrían estar filtrando el correo de validación hacia la carpeta de spam. Por favor no olvide corroborar esta carpeta en su correo.
Recomendamos agregar a la lista blanca las direcciones de correo noreply@mailings.playa-games.com y mail@playagames-news.de. Esto garantiza que los correos sean categorizados como confiables. Una rápida búsqueda en Google puede indicarles como poner correos en la lista blanca de su proveedor de correo electrónico. - ¿La dirección de correo utilizado ya fue utilizado para otro mundo y ya está validada allí?
En ese caso la nueva cuenta es validada automáticamente. No debería haber un signo de exclamación rojo junto al perfil.
¡ATENCIÓN! Esto no aplica si 3. es cierto. - ¿Ha ingresado la dirección de correo correctamente?
Puede suceder que en el momento cometemos un error al ingresar la dirección de correo. Si no recibe un correo de validación y ninguno de los puntos anteriores aplica, le recomendamos corroborar que la dirección de correo ingresada sea la correcta.
Si la dirección de correo fue ingresada de forma incorrecta, podrá cambiar la dirección de correo en las opciones (rueda en la esquina inferior izquierda) y volver a iniciar el proceso de validación. - ¿Ninguno de los casos 1-7 aplica y el correo de validación no fue enviado dentro de las 4 horas?
En este caso, por favor contacte con nuestro equipo de soporte para validar el correo de forma manual.