Es kann verschiedene Situationen geben, in denen du dich nicht mehr in das Spiel einloggen kannst. Daher ist es notwendig, die Fehlermeldung des Spiels sorgfältig zu lesen.

Die eingegebenen Anmeldeinformationen sind falsch

Dies bedeutet, dass entweder der Anmeldename oder das Passwort falsch ist/sind. Achte bitte bei der Eingabe deiner Anmeldedaten auf Groß- und Kleinschreibung und darauf, ob die Feststelltaste aktiviert ist. Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du über den „Passwort vergessen“-Button ein neues anfordern. Geplante Wartungsarbeiten werden in unserem Hilfe-Center angezeigt.

Dein Account wurde gesperrt

Wenn ein Konto gesperrt wurde, solltest du dich an den Support wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Wartung

Um die Leistung der Server stabil zu halten, finden wöchentlich Wartungsarbeiten statt. Zu dieser Zeit werden alle Spieler ausgeloggt und die Spielwelten sind für kurze Zeit nicht zugänglich. Dieser Vorgang dauert in der Regel fünf bis zehn Minuten.

Technische Schwierigkeit

Wenn du den Verdacht hast, dass ein technisches Problem vorliegt, überprüfe zunächst Discord. Wir planen regelmäßig wöchentliche Wartungsarbeiten ein oder kümmern uns möglicherweise um kurzfristige technische Probleme.

Solltest du keine Nachrichten hierzu finden, solltest du uns eine Nachricht auf unserem Discord hinterlassen, damit wir uns das Problem genauer ansehen können oder melde dein Problem unserem Support über das Kontaktformular.