Zur Durchsetzung der Regeln wird ein Team, bestehend aus Community Managern, GameSupport Agents und anderen Supportmitarbeitern eingesetzt.

Diese sind über den Support-Chat/das Supportformular des Spiels zu kontaktieren, um sicher zu stellen, dass die Daten des Nutzers vertraulich behandelt werden

Versucht ein Nutzer, eine getroffene Entscheidung des zuständigen Bearbeiters zu umgehen, indem er einen anderen Bearbeiter mit dem gleichen Fall betraut, kann dies zur Sperrung oder Löschung seines Spielcharakters führen. Beschwerden sind hiervon ausgeschlossen, sofern sie über die entsprechende Funktion im Support-Chat/Supportformular erfolgen.