Unter bestimmten Umständen kann es vorkommen, dass die Validierungsmail nicht zugestellt wird. Für diesen Fall gibt es folgende Checkliste:
- Ist die Spielwelt, auf der man sich angemeldet hat, gerade neu eröffnet worden?
Dann bitten wir um etwas Geduld, da der Mailserver zu diesem Zeitpunkt einer gewissen Auslastung unterliegt und der Mailversand etwas verzögert erfolgen kann. - Ein Charakter wurde erstellt während du in einen S&F Account eingeloggt warst oder du hast ihn mit diesem verbunden? In dem Fall ist der Charakter automatisch validiert und es wird keine Validierungsmail verschickt.
- Wurde der S&F Account über Apple Gamecenter/Google Play/Steam/Facebook erstellt?
Eine Validierung ist nicht notwendig, der Account ist automatisch fest mit dem jeweiligen Dienst verbunden (ohne eine eingetragene E-Mail-Adresse). - Wurde die verwendete E-Mail-Adresse aus unserem E-Mail-Verteiler ausgetragen?
Wenn z.B. der "Wenn du keine E-Mails mehr von uns erhalten möchtest, klicke hier!"-Link in einem unserer Newsletter geklickt wird, dürfen wir an diese Adresse keine E-Mails mehr senden und eine Validierung ist mit der Adresse nicht mehr möglich.
Eine Wiedereintragung der E-Mail-Adresse in den Verteiler ist nur in Schriftform möglich. Alternativ ist es möglich, eine andere E-Mail-Adresse zu nutzen. - Den Spam-Ordner bitte überprüfen!
Erfahrungsgemäß sortieren bspw. web.de und Googlemail unsere E-Mails gerne in den Spam-Ordner ein. Deshalb bitte den Spam-Ordner des E-Mail-Kontos überprüfen.
Zudem sollte man die E-Mail-Adressen noreply@mailings.playa-games.com sowie mail@playagames-news.de auf die Whitelist seines E-Mail-Kontos setzen. Dies garantiert, dass unsere E-Mail als vertrauenswürdig eingestuft und sicher zugestellt werden. Über eine Google-Suche findet man in der Regel für jeden Anbieter eine Anleitung, wie man eine E-Mail-Adresse auf die Whitelist setzen kann. - Ist die angegebene E-Mail-Adresse korrekt eingegeben worden?
Es kann passieren, dass sich im Eifer des Gefechts ein Fehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse einschleicht. Bekommt man keine Validierungsmail und keiner der oben genannten Punkte trifft zu, empfiehlt es sich, einmal zu überprüfen, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Ist die E-Mail-Adresse falsch eingegeben worden, kann man in den Optionen (zu erreichen über das Zahnrad unten links) die E-Mail-Adresse korrigieren und den Validierungsprozess erneut starten. - Keiner der Punkte 1-6 trifft zu und die Validierungsmail wurde nicht innerhalb von 4 Stunden zugestellt?
In dem Fall wendet man sich bitte an den Support, um eine manuelle Validierung zu erbitten.