Es kann verschiedene Situationen geben, in denen man sich nicht mehr ins Spiel einloggen kann. Dazu ist es notwendig die Fehlermeldung vom Spiel genau zu lesen.

Die eingegeben Daten sind nicht korrekt

Dies bedeutet, dass entweder der Name oder das Passwort nicht korrekt sind.

Bei der Eingabe der Login-Daten sollte man auf die Groß- und Kleinschreibung achten und ob eventuell die Feststell-/Caps-Taste aktiv ist.

Sollte man das Passwort vergessen haben, so kann man sich ein neues Passwort zuschicken lassen.

Dein Account wurde gesperrt

Ist ein Account gesperrt worden, sollte der Support kontaktiert werden, um den Grund für die Sperrung zu erfahren.

Automatisches Backup

Täglich ab 4 Uhr werden Backups des Systems gemacht. Zu dieser Zeit werden alle Spieler ausgeloggt und die Spielwelten sind nicht erreichbar. Dieser Prozess dauert in der Regel fünf bis zehn Minuten.

Technischer Defekt

Vermutet man, dass ein technischer Defekt vorliegt, sollte man zunächst auf Discord oder im Forum nach einer entsprechenden Mitteilung Ausschau halten, ggf. wird gerade eine planmäßige Wartung durchgeführt oder es gibt tatsächlich ein technisches Problem.

Sollte man keine Meldungen darüber finden, sollte man entweder im Forum oder auf Discord eine entsprechende Meldung machen, damit wir das Problem genauer unter die Lupe nehmen können.