Playa Games podpora může občas potřebovat další informace o síťových požadavcích generovaných ve vašem prohlížeči. Člen týmu vás může požádat o zaznamenání souboru HAR nebo protokolu síťových požadavků, pokud k danému problému dojde.

Soubor HAR obsahuje data, jako je obsah vašich souborů cookie a stránky, které jste si stáhli během nahrávání. Kdokoli s přístupem k souboru HAR si může prohlédnout data odeslaná během nahrávání, která mohou zahrnovat osobní údaje nebo jiné citlivé údaje. Ujistěte se, že své soubory HAR odpovídajícím způsobem zabezpečíte. Cloudflare vydala dezinfekční prostředek HAR které lze použít k odstranění jakýchkoli citlivých informací.

Pokyny pro generování souborů HAR

Níže naleznete pokyny pro vygenerování souboru HAR v prohlížeči, který používáte.

Generování souboru HAR v Chromu

  1. Otevřete Chrome a přejděte na stránku, kde se problém vyskytuje.
  2. Vyhledejte tlačítko ⋮ a vyberte Další nástroje > Nástroje pro vývojáře.
  3. V zobrazeném panelu vyberte kartu Síť. Během reprodukce problému musíte nechat nabídku otevřenou.
  4. Hledejte kulaté tlačítko nahrávání v levém horním rohu karty a ujistěte se, že je červené. Pokud je šedé, klikněte na tlačítko jednou pro spuštění nahrávání.
  5. Pokud tomu tak není, zašrktněte možnost pro zachování protokolu.
  6. Kliknutím na šedé tlačítko s přeškrtnutým kruhem vymažete všechny existující protokoly z karty síť.
  7. Reprodukujte problém během zaznamenávání síťových požadavků.
  8. Klikněte na tlačítko pro stažení, Exportovat HAR , stažení a uložení souboru do počítače: Uložit jako HAR s obsahem .
    Download button from network tab in Chrome
  9. Nahrajte soubor HAR do svého tiketu u podpory Playa Games pro další šetření.

Pokyny jsou stejné pro počítač MAC i počítač se systémem Windows.

V případě problémů s generováním tohoto souboru si přečtěte tento článek z Centra nápovědy Google: Zachycení provozu webových relací .

Pokud vygenerujete prázdný soubor HAR, bude možná nutné povolit export HAR s citlivými daty.

Generování HAR souboru ve Firefoxu

  1. Otevřete Firefox a přejděte na stránku, kde se problém vyskytuje.
  2. Otevřete Monitorování sítě .
  3. Reprodukujte problém během zaznamenávání síťových požadavků.
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši kamkoli pod sloupcem Soubor a klikněte na Uložit vše jako HAR.
    Save All As Har in firefox
  5. Uložte soubor HAR na vhodné místo.
  6. Nahrajte soubor HAR do svého tiketu u podpory Playa Games pro další šetření.

Pokyny jsou stejné pro počítače MAC i Windows. V případě problémů s generováním souboru HAR ve Firefoxu si přečtěte tento článek z Firefox Source Docs:Monitorování sítě .

Generování souboru HAR v Safari

  1. Otevřete Safari a přejděte do nabídky Vyvolat. Pokud nabídku Vyvolat nevidíte, postupujte podle pokynů v tomto článku z uživatelské příručky Safari: Použití nástrojů pro vývojáře v nabídce Vývoj v Safari na Macu .
  2. Vyberte Zobrazit webový inspektor.
  3. Klikněte na kartu Síť. Během reprodukce problému ji musíte nechat otevřenou.
  4. Reprodukujte problém během zaznamenávání síťových požadavků.
  5. Klikněte na ikonu Exportovat a uložte soubor HAR.
    safari export logs
  6. Nahrajte soubor HAR do svého tiketu u podpory Playa Games pro další šetření.

V případě problémů s generováním souboru HAR v Safari si přečtěte tento článek z webu pro vývojáře Safari: Webový inspektor .

Generování HAR souboru v Edge

  1. Otevřete Edge a přejděte na Síťový nástroj .
  2. Reprodukujte problém během zaznamenávání síťových požadavků.
  3. Exportovat zachycený provoz jako soubor HAR.
  4. Nahrajte soubor HAR do svého tiketu u podpory Playa Games pro další šetření.

V případě problémů s generováním souboru HAR v prohlížeči Safari si přečtěte tento článek z webu Microsoft Edge: Kontrola síťové aktivity .

Pokyny pro odesílání souborů HAR

Než odešlete soubor HAR podpoře Playa Games, měli byste jej přejmenovat A také zazipovat nebo komprimovat. Nekomprimované soubory HAR často překračují limity podpory Playa Games pro počet příloh (25 MB). Soubory HAR také ve výchozím nastavení používají jako název souboru URL stránky. Soubory s příponami .com vypadají pro filtry spamu a phishingu podezřele. Dejte souboru HAR popisný název, který neobsahuje jeho úplnou URL adresu.