Za určitých okolností se může stát, že se ověřovací e-mail nedoručí. Pro takový případ je k dispozici tento kontrolní seznam:
- Byl herní svět, do kterého ses zaregistroval, spuštěn v poslední době?Potom tě prosíme o trochu strpení, protože náš poštovní server aktuálně čelí náporu a odesílání e-mailů může chvíli trvat
- Tvoje postava byla vytvořena během přihlášení k účtu S&F nebo s ním byla propojena? V takovém případě bude automaticky ověřena, žádný ověřovací e-mail nebude zaslán.
- Byl účet vytvořen pomocí služeb Apple Gamecenter / Google Play / Steam?
Ověření účtu není potřebné, protože došlo k automatickému propojení s danou službou (bez zadání e-mailové adresy). - Byla použitá e-mailová adresa odstraněna z našeho seznamu e-mailů?
Pokud v některém z našich newsletterů klikneš na odkaz pro vyřazení ze seznamu, už na tvoji adresu nemůžeme posílat e-maily a ověření nebude možné. Opětovné přidání e-mailové adresy lze provést pouze písemně. Případně musíš použít jinou e-mailovou adresu. - Podívej se do složky se spamem!
Ze zkušenosti víme, že například služby web.de a Gmail často přesouvají zprávy od nás do spamu. Je tedy dobré se do složky se spamem tvého e-mailového účtu sem tam podívat.
Taky ve svém e-mailovém účtu ideálně přidej adresy noreply@mailings.playa-games.com a mail@playagames-news.de mezi povolené odesílatele (tzv. „whitelist“). E-maily od nás pak budou klasifikovány jako důvěryhodné a doručí se ti. Postup pro zařazení e-mailové adresy mezi povolené odesílatele pro různé poskytovatele si obvykle snadno najdeš na Googlu. - Byla použitá e-mailová adresa už použita na jiném herním světě a je tam už ověřená?
Potom byl nový účet ověřen automaticky. Vedle tvého avataru nesmí být červený vykřičník.
UPOZORNĚNÍ! Toto neplatí v případě možnosti č. 3 - Byla e-mailová adresa zadána správně?
Může se stát, že ve víru událostí člověk udělá při zadávání e-mailové adresy chybu. Pokud ti nepřišel ověřovací e-mail a žádný z výše uvedených bodů neplatí, doporučujeme zkontrolovat, jestli je zadaná e-mailová adresa správná.
Pokud byla e-mailová adresa zadána špatně, můžeš ji opravit v nastavení (ikona ozubeného kola vlevo dole) a spustit proces ověření znovu. - Neplatí žádný z bodů 1–6 a ověřovací e-mail nedorazil do 4 hodin?
V takovém případě kontaktuj naši podporu, aby tvůj účet ověřila ručně.